巴塘縣電力公司營銷信息化建設紀實
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巴塘縣電力公司成立于1987年，公司主營業務水力發電，承擔著整個縣城的電力供應及安裝服務。轄區內的用電客戶約5000戶。長期以來，受多方條件的限制，巴塘縣電力公司在營銷管理方面一直采用傳統的手工操作模式。其手工作業所帶來的種種弊端，已成為制約公司經營發展的重要原因。
隨著計算機技術、自動控制等相關應用技術的飛速發展，企業的信息化建設已成為一種普遍現象，巴塘縣電力公司領導逐漸意識到信息系統在企業經營管理中所發揮的重要作用。2007年底，公司開始著手企業信息化建設的規劃，經過多方考察與比較，最終于2008年3月選擇了四川鴻訊數據有限公司為其建設電力營銷管理系統，正式啟動了公司信息化建設工作。經過3個月的建設實施，由鴻訊公司研發的《A8電力營銷管理系統》于2008年6月正式上線投入運行。
營銷信息化建設前后對比
| 系統應用前 | 系統應用后 |
| 業務流程辦理、傳遞完全依賴人工和紙質，信息資源無法共享 | 實現了各類檔案、基礎信息的集中統一管理， 資源得到共享 |
| 客戶檔案管理混亂，基礎信息不準確、不完善 | 所有業務通過系統流程進行處理，實現了微機制票，有效杜絕了“人情電” |
| 業務流程管理不規范、不嚴密，“人情電”現象嚴重 | 及時了解電費回收、實收及欠費情況，為提高電費回收率提供了技術支持 |
| 票據管理不正規，沒有正式的電費專用發票，抄表、審核、收費管理不到位 | 實現了上下級之間營銷數據自動報送和匯總統計，提高了業務綜合分析能力 |
| 決策領導層無法及時、準確掌握企業經營狀況，線損管理不到位 | 進一步明確了崗位職責，有效地促進了工作人員的工作積極性與管理的規范化，提升了電力公司整體工作效率和社會形象 |
營銷信息化建設經驗介紹
巴塘縣電力公司的營銷信息化建設工作在不斷的探索和實踐中，取得了一定的成果，并積累了一定的經驗，現與大家共同交流和探討。
1.領導重視，雷厲風行
公司領導非常重視營銷信息化建設工作，2007年底，公司提出加快營銷信息化建設步伐，就立即著手制定信息化建設的規劃方案，并在裝修辦公大樓的過程中率先將網絡布線工作實施到位。為切實提升營銷管理水平，提高業務工作辦理效率，規范員工工作行為。2008年2月，公司領導來到成都參觀考察，在經過多方研究和比較之后，公司決定投資建設由四川鴻訊數據有限責任公司開發的《A8電力營銷管理系統》，旨在通過系統管理實現各項業務的流轉，規避人為因素導致業務辦理的隨意性和松散性。在系統建設期間，公司相關領導積極協助軟件工程師展開業務調研和討論，使《A8電力營銷管理系統》在巴塘電力公司更具高效性和實用性。
2.全員參與，重在落實
在公司領導的影響下，員工也積極參與到營銷信息化建設工作中。為盡快適應現代化管理的需要，公司員工自發地參加電腦知識的學習和培訓，掌握電腦操作的基本技能。在系統試運行過程中，公司員工更是積極參與，及時同軟件工程師交流使用感受，使軟件工程師掌握了第一手信息，也使軟件更貼近業務工作。
3.統一規劃，分步建設
在系統建設前期規劃過程中，公司領導就本著非常務實的態度，結合自身實際，制定了統一規劃，分步建設的策略。一期建設重點針對基礎檔案管理、業務流程管理、電量電費管理、報表管理、線損管理；在此基礎上，再逐步增加如小水電管理、預付費管理、用電檢查和集抄管理等功能。
4.一期建設，應用成效
基礎檔案管理
從變電站、線路、變壓器、客戶檔案到表記信息，實現了各類檔案、基礎信息的集中統一管理，減少了客戶檔案維護工作量。
業務流程管理
通過內部局域網完成用戶從“新裝申請”到“抄表收費”的所有流程，從而實現無紙化辦公，進一步規范了用戶檔案管理。
電量電費管理
實現了從抄表、算費到審核制票的全過程管理，規范了票據管理，有效杜絕了“人情電”。
報表管理
實現了各類營銷報表數據的自動生成和匯總統計，為經營管理者及時、準確地掌握企業經營狀況提供了決策依據。
線損管理
提供了完整準確的高低壓線損，幫助經營管理者進行線損分析提供了指導依據。
客戶評價
現有系統運行正常，符合巴塘電力公司管理需要，加強了人員責任心，規范了業務流程，有效杜絕了“人情電”，大幅度提升了工作效率，初步實現了營銷信息化建設的預期目標，為后期建設奠定了堅實的基礎。
關于電力企業信息化建設的幾點經驗總結與反思
1.要充分認識信息化建設的長期性
信息化建設是一個長期、持續發展的過程，可以說它是伴隨著企業的成長而成長，伴隨著企業管理水平的提高而提高。要充分認識到信息化建設的長期性和艱巨性，在信息化建設的企業決策制定上始終貫徹如一，以長遠的眼光來看待和解決系統建設上出現的問題。
2.電力企業應加強相互之間的信息交流
對于電力行業來說，許多行業信息系統都是相同的，有必要加強各企業之間的信息交流，特別是學習一些比較成功企業的寶貴經驗，結合自己的實際情況，少走或不走彎路，延長應用系統的生命周期。
3.加強與專業信息技術公司的合作與交流
對于大多數企業，許多新系統的建立和維護工作總是離不開專業信息技術公司的參與和配合，因此各企業有必要與一些技術強、服務好的專業公司建立長期合作的戰略伙伴關系，以彌補企業在技術和專業人才方面的缺陷。
4.電力企業的服務商應加強客戶服務平臺的建設
鴻訊在本次巴塘電力公司營銷信息化建設中，特別強化了客戶服務平臺的建設：
1） 項目前期，積極協助客戶梳理流程和檔案，并展開大量詳盡地需求調研；
2） 實施準備期，結合前期需求對系統進行了完善，特別加強了系統發布前的內部測試工作；確保了項目建設周期的順利進行，
3） 項目實施期，強化了對客戶各級使用人員的系統培訓，并對參訓人員進行了考核，使客戶快速熟練地掌握了系統應用。
4） 利用熱線和互連網，建立了遠程服務平臺；并委托當地服務商為其提供硬件網絡維護，為系統長期穩定地運行提供了可靠保障。
作為電力行業的服務商，在參與電力企業的信息化建設過程中，不僅要提供與企業管理發展相適應的產品，更重要的是為電力企業提供持續、優質、高效的服務。因此，為電力企業提供一個良好的客戶服務平臺尤為重要，特別是地處偏遠的電力企業。