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一、案例概述

1、客戶工作面臨的挑戰

孟波供電有限責任公司隨著營銷業務的發展，以及電力客戶規模和繳費需求的增長，為滿足公司的發展要求，在大力加強營銷信息化建設的同時，積極引進智能電表建設項目，但由于本身供電范圍較廣，營業廳相對較少造成用戶開卡充值困難。一些偏遠地區的智能電表用戶繳費需要坐2小時的車到縣城營業廳。故急需建立能快速繳費并投資成本不高的消費方式。

2、系統解決方案

為解決繳費充值難問題鴻訊公司為其提供移動pos收費解決方案并在現場得到很好的實施與應用。移動智能售繳費模式是利用嵌入式操作系統技術和現有的移動通信網絡，由供電企業內部收費人員經過授權認證后，持移動售繳費終端機，通過終端機連接系統主站獲得繳費數據并在線實時繳費。智能售繳費終端機可以移動布點到每個場鎮、每個村，在每月固定的時間點設點輪流坐收，也可個別上門走收。從而實現了電費營業網點進“社區和村鎮”的新型收費模式，從而解決了廣大用電用戶的繳費難以及供電企業收費難的老問題，同時資金安全比較有保障，用電戶也容易接受。

二、業務挑戰

客戶說明

孟波縣電力公司始建于1962年，1989年12月更名為孟波縣電力公司。該公司擁有自發電站三座，總裝機容量4900千瓦，35KV變電站4座總容量20350千伏安；35KV輸電線路130公里、10KV輸電線路280公里、0.4KV輸電線路650公里；供電臺區290臺23200千伏安；供電覆蓋孟波縣38個鄉鎮。2013年7月，四川孟波供電有限責任公司更名為國網四川孟波縣供電有限責任公司。電力公司雖然在被省電力公司絕對控股，2013年6月SG186系統也正是上線，但營銷收費方式還是沿用以前的方式，由于孟波特殊的地緣政治，電費收繳一般采取躉售方式，即在一個村或者鄉上，將較低價格的電量賣給本地德高望重的人，此人在電力公司給自己價格基礎上加價后，再銷售給當地居民，但銷售最高電價不能超過0.8元/度，隨著當地經濟社會政治經濟的發展，以及省公司控股后先進管理經驗的逐步應用，特別是農網改造的深入和作為西昌智能電表進農村的典型試驗，傳統的收費方式已經不能滿足公司的管理需要，特別是目前各個鄉村還沒有供電所存在情況下，農網改造后的居民繳費及智能表用戶及時購電就成為管理者十分頭痛的一件事情。

三、解決方案

系統亮點

l  攜帶方便：可以通過收費員流動收費。
l  操作簡便：即插即用，如同撥打電話一般易學易用。
l  收費快捷：10秒完成收費操作。
l  實時帳務：通過實時連接，實時銷帳。
l  IC卡充值：對智能卡表用戶的CPU卡可進行充值售電。
l  管理安全：同時提供一整套業務管理方案。

總體架構

架構組成

l  系統總體架構由移動售繳費終端機、售繳費服務主站以及移動智能售繳費管理系統等組成。
l  移動售繳費終端機：按照營銷管理布點要求，布點到各個城市小區、社區、村(場)鎮等收費點。收費人員通過終端機實現實時售電、收費，終端機通過移動通信網絡GPRS與移收售終繳費服務主站完成用電戶的資料、電費查詢、IC卡驗證、繳費查詢和繳費、票據打印等功能。
售繳費系統服務主站：主要實現與營銷系統接口，完成終端機電費查詢、售卡充值和繳費請求等業務處理。
移動智能售繳費管理系統：主要實現對終端機及其布點管理、收費信用額度管理、各個售繳費系統服務主站通信狀況的監控以及收費的查詢統計等功能。

硬件配置方案

系統架構采用多層隔離機制實現。
l  外網隔離通訊層：移動售繳費終端機通過GPRS/APN訪問外網前置機，中間通過防火墻限制外網訪問端口。
l  內外隔離通訊層：外網前置機訪問內網前置機，中間也配置防火墻，外網前置機不直接訪問內網數據庫服務器。
l  數據訪問層：內網前置機訪問營銷系統數據庫，進行數據交換。不直接將數據庫開放給外網前置機。

軟件接口方案

l  移動售繳費終端機與外網前置機，外網前置機與內網前置機之間，采用自定義數據通訊格式，加密通訊，對大數據量的訪問同時采用壓縮算法。
l  移動售繳費終端機與外網前置機通訊，通過移動專網通訊，采用TCP/IP協議，數據加密壓縮。
l  外網前置機與內網前置機通訊，同樣采用TCP/IP協議通訊，進行數據加密壓縮。

系統主要功能

l   查詢收費：移動售繳費終端機根據用電客戶編號查詢電量、電費信息、售卡金額，以現金方式收取電費或充值，并打印電費收據或充值收據。
l   預存電費：電力客戶可以預存電費，系統自動在預存中扣除電費，免去客戶奔波之苦。
l   統計分析：移動售繳費終端機可以實時統計、查詢本機可用余額、電費明細等信息。
l   實時監控：系統可以實現顯示每個移動售繳費終端機的收費情況，隨時匯總統計數據，供電所可隨時查詢每個客戶交費情況，根據收費情況采取相應措施。
l  系統實現互聯，在地市級電業局管轄范圍內，客戶在每個移動實時收費點都可交費，打破了區鄉的區域限制，實現跨區域繳費。
 

2、業務方面

l  取消躉售后，收費問題的有力補充。
l  智能電表進農村，開卡充值保障
l  低成本發展新收費模式
l  在第三方收費服務薄弱的地方可以自行發展管理超市等電費代收點

安全性及擴展性

移動智能售繳費系統中的操作人員都有自己的一張身份卡，這張卡再結合密碼能很好的解決安全問題，這種軟硬結合的方式比純粹的軟件方式驗證要安全。另外，當收費人員暫時離開或換班時只要抽出自己的身份卡即可，別人不可能冒打收費。而且隨著電力營銷市場化程度逐步加深，一些地方已經開始和其他運營商或個人合作收費，如超市、彩票店代收費。這時移動智能售繳費系統的擴展性優勢得以很好體現：接口調通后，只要對身份卡授權便可以決定該代辦戶能否收取超市、彩票店等費用。移動智能售繳費系統從一開始就把自己定位為具備綜合繳費能力的方案。

四、經驗與收獲

 移動pos在孟波成功上線后成功解決了客戶取消躉售后的收費問題，也為智能電表進農村后充值開卡提供了有力保障，作為一個低投入見效快的收費類產品得到孟波電力公司的一直好評。
基于傳統自收方式的移動智能售繳費系統，相對于代收來說，節省了手續費等，但也存在網點連續收費時間較短、內部人力資源投入較大的弊端。隨著這項工作的推動，可以逐步向社會化代收模式發展，以便形成高密度的收費點，對提高供電企業服務水平和企業形象有極大的推動作用；同時可以解放出不少內部人力資源，以加強營銷業務、生產等環節的力量。