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一、什么是運維托管服務：
運維托管是鴻訊公司針對用電信息采集運行維護的監管而提供的一項特殊服務方式。在授權范圍內由具備專業技能的座席服務工程師對采集系統的運行進行全天候、全過程的運行管控，有效協助運維主管部門“找問題、指方向、提效率、給手段、建規范、出結果”建立運維管理體系。
二、運維托管的意義和價值：
三、鴻訊有何優勢做托管服務：
四、運維托管做哪些事？
對各種建設指標進行監控和分析，為工程建設過程中階段性應抓的重點工作提供指導依據
動態監控各種運行指標，以短信方式讓主管部門動態掌握系統的真實運行狀況，包括主站監測、通信信道監測及采集設備的監測等
通過對各種建設指標和運行指標的監測，全面分析影響指標提升的原因，為維護單位指明階段性運維工作重點及內容
借助管控工具中的知識庫，對維護工單故障原因進行分析和預診斷，可有效指導現場作業人員順利進行故障消缺。
借助管控工具自動派發維護工單，和對維護消缺全過程實現閉環管控，并驗證消缺質量
甄別重點維修巡視對象和周期巡視范圍及內容，并借助管控工具對巡視任務的執行全過程進行管控，并驗證巡視結果。
動態監控SG186及采集主站兩套系統中的檔案資料，借助 管控工具快速比對和提取差異檔案清單，有效提高查找的準確性和效率。
鴻訊公司有一支具有豐富現場維護經驗的后臺技術支持團隊，可受理相關運維技術咨詢和故障排查診斷，有效提升現場故障處理的及時性。
采取“日監控、周分析、月通報”為運維主管部門提供多角度管理分析和報表統計，以及對外委運維單位履約質量評估考核的原始記錄等。
五、托管服務是如何開展的？
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